[260423T]全社方針の「AI活用」、サービスデスクはどう応える？
～生成AI搭載のITSMツール活用×効果を最大化するワークショップ～
全社的なAI活用の波が押し寄せる中、日々の問い合わせ対応に追われ「何から手をつければよいのか」と悩んでいませんか？本セミナーでは、生成AIを標準搭載したITSMツール「OpenText Core Service Management」を題材に、現場の負荷を無理なく下げる現実的なステップをご紹介します。
あわせて、効果を最大化するための「ツール定着」「組織風土の変革」実現に向けた伴走支援のアプローチをご紹介します。
開催概要
| 日時 | 2026年4月23日（木）14:00～15:00 |
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| 会場 | |
| 定員 |  |
| 対象 | ・「全社的なAI活用方針」をサービスデスクの具体策に落とし込みたい方 ・サービスデスクの現場を「単純作業」から解放し、高度な業務へシフトしたい方 ・来年度の予算化にむけて、サービスデスク領域のAI活用の情報を収集したい方 |
| 関連製品 | OpenText Core Service Management |
| コースカテゴリ | |
| 主催 | 株式会社アシスト |
| 共催 | |
| 協賛 | |
| 参加費 | 無料 |
| 申込期間 | 2026年4月23日（木）14:00まで |
| 注意事項 | ・競合他社様・個人でのご参加は、お断りすることがございますのでご了承ください。 ・本セミナーに申し込みされたご本人のみご視聴可能となります。登録URLや視聴サイトURLの転送・共有はお控えください。 ・本セミナーではZoomを利用します。 ・PCからの視聴の場合、Zoomは最新版のバージョンでのご視聴をお願いいたします。 ※最新版ではない場合、ご視聴できない可能性があります ・本セミナーの録画、録音、撮影については固くお断りいたします。 ・セミナーの終了後、見逃し配信はございません。 ・個人情報の利用目的や取り扱いについては、アシストグループの個人情報保護方針をご確認ください。 アシストグループ個人情報保護方針 ・アシストグループは、取扱商品／サービス／マーケティング関連情報の提供を目的として、本イベントの協賛／協力／出展企業に、お客様の個人情報を提供する場合があります。 |
プログラム
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プログラム
1. オープニング
2. AIは"選択肢"から"必須"な領域へ
3. サービスデスクこそ、AI効果が最速で出る領域
4. OpenText Core Service Management（OTSM）概要～モダンITSMの全体像～
5. OTSM×Aviatorで実現する、手軽なAI活用デモ ※Aviator（生成AI機能）
6. ツール導入効果を最大化する「推進ワークショップ」
7. Q&A ／ 個別相談
お問い合わせ
株式会社アシスト セミナー事務局
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